Si la situation nécessite une analyse plus approfondie :
- Un médecin agréé intervient
- Votre dossier est revu ou escaladé
- Vous recevez un accompagnement médical avec l’appui du médecin
Les médecins interviennent lorsque :
- Les seuils de risque définis sont atteints
- Les symptômes ne sont pas clairs ou s’aggravent
- Le jugement médical l’exige
Ordonnances (si approprié)
Dans certains cas simples et à faible risque, un médecin peut délivrer une ordonnance.
Avant toute ordonnance :
- Une pièce d’identité valide peut être demandée
- Le médecin doit confirmer votre identité par un appel vidéo
Les ordonnances ne sont pas automatiques et dépendent de l’évaluation médicale.